Visszatérítési szabályzat

Elállási jog

Fogyasztóként jogosult vagy a vásárlástól indokolás nélkül elállni a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Te vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átvette.

Elállási szándék bejelentése

Elállási szándékodat a weboldalon található „Visszaküldés és elállás” oldalon keresztül jelentheted be az erre szolgáló űrlap kitöltésével.

Kérjük, hogy az elállási nyilatkozatban add meg:

  • nevedet,
  • e-mail címedet,
  • rendelési számodat,
  • az érintett termék nevét.

Az elállási kérelem beérkezéséről elektronikus visszaigazolást küldünk.

A termék visszaküldése

Az elállás közlését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül szükséges visszaküldeni.

A visszaküldés pontos módjáról és címéről ügyfélszolgálatunk a kérelem feldolgozását követően tájékoztatást küld.

A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha jogszabály vagy egyedi megállapodás másként rendelkezik.

Visszatérítés

Érvényes elállás esetén a termék vételárát, valamint az eredeti kiszállítás költségét a hatályos jogszabályoknak megfelelően visszatérítjük.

A visszatérítést ugyanazon fizetési mód alkalmazásával teljesítjük, amelyet az eredeti vásárlás során használtál, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg.

Jogosultak vagyunk a visszatérítést visszatartani addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy hitelt érdemlően nem igazoltad annak visszaküldését.

A termék állapota

Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint eredeti állapotában küldd vissza.

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható a hatályos jogszabályok által meghatározott esetekben, különösen:

  • egyedi igény alapján vagy kifejezetten a fogyasztó kérésére előállított termék esetén,
  • lezárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követően felbontásra került,
  • digitális tartalom esetén, amennyiben a teljesítés a fogyasztó előzetes beleegyezésével megkezdődött.

Kapcsolat

Amennyiben kérdésed van az elállással vagy visszaküldéssel kapcsolatban, kérjük használd a „Visszaküldés és elállás” oldalon található kapcsolatfelvételi űrlapot, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot:

Szücs Zsolt E.V.
1026 Budapest, Torockó tér 3.
E-mail: iroda@ezvankiado.hu
Telefon: +36 20 383 9339

Hasznos jogi információk

EU fogyasztói jogok – Gondolkodási idő (Your Europe):

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_hu.htm

(EU) 2023/2673 irányelv – hivatalos szöveg (EUR-Lex):
https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2023/2673/oj

Shopify Súgóközpont:
https://help.shopify.com/